cyberphoto

18 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Cyberphoto är en pålitlig och professionell firma med ett brett utbud av högkvalitativa produkter och en smidig beställningsprocess som ger en övergripande positiv köpupplevelse för kunderna. Trots vissa brister i kommunikation och kundservice, erbjuder de snabba leveranser med gratis frakt och har en mycket effektiv returpolicy. (70%)

Produkt

Cyberphoto har ett stort och högkvalitativt utbud av produkter (40%). Deras smidiga beställningsprocess och kunniga personal ger en bra servicekänsla för kunderna (30%). Trots att vissa sensorer på kameror inte rengjordes korrekt, erbjuder de bra kvalitetsprodukter och förpackning (20%). Dessutom erbjuder de snabb leverans med gratis frakt och extra gåvor, vilket ger en positiv köpupplevelse för kunderna (10%).

Leverans

Cyberphoto har en otroligt snabb leverans (85%), snabba leveranser (80%), bra förpackning (75%) och högkvalitativa produkter (70%). Kundservicen är effektiv med snabb respons på reklamationer (75%) och enkla returer (70%). Det förekommer vissa felaktiga leveransadresser, men dessa rättas till av brevbäraren (65%). En del kunder har haft svårigheter med att få svar på frågor (55%), men överlag är Cyberphoto ett grymt bra företag att handla med (80%) och kan varmt rekommenderas (75%).

Kundtjänst

Cyberphotos kundservice har många positiva omdömen, som att den är otroligt bra och professionell, med snabb respons och trevlig personal. De har även visat sig vara hjälpsamma och tillmötesgående, samt effektiva i hanteringen av garantiärenden. Tyvärr finns det också klagomål på att de kan vara slöa och totalt oflexibla, vilket kan vara svårt för vissa kunder. Sammantaget verkar Cyberphoto kunna erbjuda bra service, men det finns utrymme för förbättring, särskilt när det gäller att vara mer flexibla och lyssna på kundernas behov.

Kommunikation

Cyberphoto har en bra kommunikation med kunderna (75%), snabb respons från kundtjänsten (80%) och kunnig personal som löser problem snabbt (85%). Tydlig information ges (70%) och företaget har bra priser och snabba leveranser (80%). Det finns dock rapporter om bristande kommunikation (20%), problem med betalsätt (40%) och ibland svårigheter att få svar på frågor (30%). Sammantaget kan Cyberphoto rekommenderas för sin bra service och kundkontakt, men behöver förbättra vissa områden för att öka kundnöjdheten.

Webbplats

Cyberphotos webbplats har en enkel beställningsprocess och erbjuder bra priser med snabb leverans och trevligt utbud, vilket gör det lätt att hitta fynd. Trots detta behöver de förbättra sin hemsida då flera kunder har haft problem med gamla adresser som lästes in trots ändringar, vilket resulterade i felaktiga adresser vid leverans. Däremot har de snabb respons på kundmejl och erbjuder en bra leveranstid och information, vilket gör det till en standard webbshop med möjlighet till slösurfande som kan leda till köp. (17,5%)

Returpolicy

Cyberphoto erbjuder en effektiv och smidig returpolicy med snabb hantering av garantifall och reparationer. De accepterar reklamationer utan problem och krediterar fakturan snabbt, samt erbjuder gratis returfrakts-blankett för enklare returer. Kundservicen är bra och de hjälper till med att få produkter lagade eller ersatta även utanför garantitiden. Sammantaget är Cyberphotos returpolicy mycket effektiv och kundvänlig. (85%)